{"id":1699,"date":"2020-08-27T12:37:18","date_gmt":"2020-08-27T10:37:18","guid":{"rendered":"https:\/\/ates.consulting\/?p=1699"},"modified":"2024-06-12T15:03:57","modified_gmt":"2024-06-12T13:03:57","slug":"wer-tacheles-redet-bekommt-die-besten-ergebnisse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ates.consulting\/de\/wer-tacheles-redet-bekommt-die-besten-ergebnisse\/","title":{"rendered":"Wer Tacheles redet, bekommt die besten Ergebnisse"},"content":{"rendered":"\n

Immer wieder ist zu lesen, dass F\u00fchrungskr\u00e4fte besonders empathisch sein sollten. Nat\u00fcrlich neben vielen anderen exorbitanten Eigenschaften, \u00fcber die sie in der Theorie und am liebsten auch in der Praxis verf\u00fcgen sollten. Allerdings: Wenn wir ehrlich reflektieren und selbst schon mal als \u201ef\u00fchrende Kraft\u201d aktiv waren, sind einige dieser Must-haves einer perfekten F\u00fchrungskraft unbrauchbar oder zumindest auf Dauer in ihrer Konsequenz unpraktikabel. Andere dagegen haben sich bereits in der Praxis bew\u00e4hrt, auch wenn sie nicht unbedingt zu den beliebtesten z\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n

Chefs sind auch „nur“ Menschen<\/h2>\n\n\n\n

F\u00fchrungskr\u00e4fte, sowie Unternehmerinnen und Unternehmer sind auch Menschen. Mit allem, was dazu geh\u00f6rt. Surprise, surprise! Das findet bei diesen ganzen Theorien und Textthesen viel zu selten Beachtung. Und auch deren Angestellte vergessen das hin und wieder. Daher ist es aus meiner Sicht wichtig, sich als erste n\u00fctzliche Soforthilfema\u00dfnahme f\u00fcr jede F\u00fchrungskraft, sich von all\u2019 diesen Forderungen zu befreien und uns wieder auf unsere eigentliche Kernaufgabe zu konzentrieren: Auf gute Ergebnisse und wirtschaftlichen Erfolg.<\/p>\n\n\n\n

Diese erreichen wir nat\u00fcrlich nicht, wenn Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bockig, beleidigt, genervt oder unmotiviert sind \u2013 das versteht sich von selbst. Ich will hier auch gar keinen Anti-Empathie-Artikel schreiben, aber mit einem falschen Verst\u00e4ndnis von Empathie aufr\u00e4umen. Eine gesunde Leistungskultur bedeutet nicht, alle Gef\u00fchle und emotionalen Umst\u00e4nden zu ignorieren, sondern eine gute, gesunde und vor allen Dingen gemeinsame Basis des sozialen und interaktiven Umgangs miteinander zu finden. Denn eins ist auch offensichtlich: Zwischen den Unternehmensergebnissen, den daf\u00fcr verantwortlichen F\u00fchrungskr\u00e4ften und allen, die im Unternehmen arbeiten besteht sowohl ein Miteinander als auch eine Abh\u00e4ngigkeit voneinander. Mit dem Status dieses Zusammenspiels steht und f\u00e4llt der wirtschaftlich unternehmerische Erfolg, die Zufriedenheit aller Beteiligten und die dauerhafte Innovations- und Kreativkompetenz von Organisationen, die wir brauchen, um in den n\u00e4chsten Jahren \u00fcberhaupt zukunftsf\u00e4hig zu sein.<\/p>\n\n\n\n

Aus diesem nat\u00fcrlichen Kontext ergibt sich, dass es in f\u00fchrenden Positionen mit \u201cHuman Capital\u201d durchaus als relevanter Faktor zu verstehen ist, welche Gef\u00fchle mein Gegen\u00fcber aktuell besch\u00e4ftigen. Allein schon, um meine Mitarbeiterin oder meinen Mitarbeiter als ganzen Menschen zu begreifen, statt als reinen Erf\u00fcllungsgehilfen. Auch diesem alten Irrglauben muss man heute noch immer etwas entgegensetzen, aber das muss in einem anderen Artikel passieren.<\/p>\n\n\n\n

Wir m\u00fcssen die Menschen ernst nehmen<\/h2>\n\n\n\n

Was mit der Empathie-Forderung allerdings meistens einhergeht, ist aus meiner Sicht eine veraltete und nicht mehr zeitgem\u00e4\u00dfe Vorstellung, dass wir als F\u00fchrungskr\u00e4fte auf alles M\u00f6gliche R\u00fccksicht nehmen und unsere Leute mit Samtpf\u00f6tchen anfassen sollten, um damit eine Suggestion der emotionalen N\u00e4he und Zugewandtheit zu suggerieren. Ich bin vom Gegenteil \u00fcberzeugt: Wir brauchen dringender denn je, F\u00fchrungskr\u00e4fte, die Fachkr\u00e4fte und Mitarbeitende ernst nehmen. Die sich innerhalb ihrer Rolle und Aufgabe als Mensch zeigen und einen echten, inhaltlichen und zwischenmenschlichen Austausch und Dialog kultivieren. Wir Menschen wollen Klarheit und das mit uns Tacheles geredet wird. Sch\u00f6n formuliertes um den hei\u00dfen Brei Gerede l\u00e4sst klare Aussagen verschwimmen l\u00e4sst. Wachstum ist so nicht m\u00f6glich und auch keine tragf\u00e4hige Beziehung<\/p>\n\n\n\n

Kommunikation ist das st\u00e4rkste, wenn nicht das einzige Mittel, andere zu motivieren<\/h2>\n\n\n\n

Nur wer klar und offen mit seinem Team kommuniziert, hat eine Chance, die f\u00fcr den Erfolg notwendige Energie und Handlungsdynamik freizusetzen. Kommunikation ist nach wie vor das st\u00e4rkste, wenn nicht sogar das einzig wirklich funktionierende Mittel, dass F\u00fchrungskr\u00e4ften zur Motivation ihres Teams zur Verf\u00fcgung steht. Wie hei\u00dft es schon im Evangelium nach Johannes Kap. 1; 1. \u2026Im Anfang war das Wort\u2026 Alles ist durch das Wort geworden und ohne das Wort wurde nichts, was geworden ist. Ergo, d\u00fcrfen wir uns unserer Sprache und Ansprache bewusst sein und sollten die Macht des gesprochenen Wortes, immer gezielt und besonders einsetzen.<\/p>\n\n\n\n

Wir d\u00fcrfen wieder lernen, eine einfache Sprache zu benutzen, uns nicht hinter akademischen Wortunget\u00fcmen oder neudeutschem Denglisch zu verstecken. Ganz zu schweigen von Bullshit-Bingo w\u00fcrdigem Business- und Management-Blabla. Wo gehobelt wird, fallen Sp\u00e4ne: Begegnen wir den Menschen um uns mit einer authentischen Direktheit und zugewandten Emotionen, k\u00f6nnen wir unseren eigenen Unmut auch ruhig im Au\u00dfen erkennbar zeigen und gerne auch durch \u201cTacheles reden\u201d konkretisieren. Dabei gilt es allerdings drei Gebote zu beachten, um in der biblischen Sprache zu bleiben:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Loben kann, falsch praktiziert, richtig kontraproduktiv sein. Das gilt \u00fcbrigens nicht nur f\u00fcrs Team, sondern auch bei Kindern: Wenn Du st\u00e4ndig ins Blaue hinein lobst, ohne substantiellen Inhalt, nimmt Dich irgendwann niemand mehr ernst. Jedes Lob muss immer konkret adressiert und mit einem Ergebnis verbunden sein.<\/li>\n\n\n\n
  2. Genauso verh\u00e4lt es sich bei Kritik: Fehlverhalten emotional abzustrafen hat nichts mit F\u00fchrung zu tun. Wenn Du Feedback gibst, benenne immer genau, was f\u00fcr Dich nicht funktioniert hat und sag, was Du Dir anders w\u00fcnschst. Im Idealfall hast Du Dir sogar die M\u00fche gemacht, selbst eigene Ideen zu entwickeln, mit denen Du l\u00f6sungsorientiert das Gespr\u00e4ch verdichten kannst.<\/li>\n\n\n\n
  3. Egal ob Lob oder Kritik: Es gilt den Respekt zur Person konsequent von der sachlichen Beurteilung einer Aufgabe oder der Sache zu trennen. Wenn es sich irgendwie vermeiden l\u00e4sst, greife Dein Gegen\u00fcber nicht pers\u00f6nlich an und bleibe am besten immer bei der Bewertung von Arbeitsergebnissen oder Arbeitsweisen. Ich wei\u00df selbst aus eigener Erfahrung, es ist nicht immer einfach, allerdings ist die mittlerweile sehr bekannte und in der Wirtschaft etablierte Haltung aus der Transaktionsanalyse nach dem US-amerikanischen Psychologen Eric Berne \u201cIch bin OK \u2013 Du bist OK\u201d der sicherste Garant f\u00fcr einen professionellen Umgang miteinander.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Nun kommt noch das Salz in der Suppe dazu, was das Tacheles zu reden \u00fcberhaupt erst zu einem machtvollen Tool machen. Ich verrate Dir also mein Geheimrezept, das bisher bei allen F\u00fchrungskr\u00e4ften und Unternehmen funktioniert hat, mit denen ich bis dato zusammengearbeitet habe. Und ich darf verraten, dass sie alle bis heute noch mit mir reden, auch wenn ich selbst die hei\u00dfeste Verfechterin und Praktikerin der Tachelesmanie bin. Das Rezept besteht aus klaren S\u00e4tzen, die dem entsprechen, was Du wirklich denkst und meinst, also kurzum:<\/p>\n\n\n\n

    \u201eDu sagst, was Du denkst! Setz keinen Filter mehr zwischen ehrlichem Statement und gesprochener Aussage. Der einzig verdichtende Faktor ist die Eigenreflektion und \u00dcberpr\u00fcfung Deiner Wortwahl, die weitestgehend so formuliert sein sollten, dass sie die Gebote ein bis drei ber\u00fccksichtigen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

    Deine pers\u00f6nlichen Emotionen d\u00fcrfen durchaus erkennbar und wahrnehmbar sein.<\/strong> Nach dem Kommunikationsmodell von Friedemann Schulz von Thun ist die Selbstoffenbarung immer ein wichtiger Bestandteil unserer Wahrnehmung. Im Endeffekt sagen wir mit allem, was wir von uns geben, vor allem etwas \u00fcber uns selbst aus. Und das ist auch in Ordnung. Warum darf das Gegen\u00fcber denn nicht mitkriegen, dass wir gerade nicht einverstanden oder sogar ver\u00e4rgert sind \u00fcber die Sache, das Ergebnis oder \u00fcber den Fehler? Wir sollten es lieber klar benennen. Verstecken k\u00f6nnen wir es eh nicht. Wir sollten nur auch hier sachlich bleiben, zum Beispiel: \u201cIch bin mit der Arbeit nicht zufrieden und w\u00fcnsche mir beim n\u00e4chsten Mal ein anderes Vorgehen\u2026\u201d<\/p>\n\n\n\n

    Menschen sch\u00e4tzen Klarheit, auch wenn Sie in dem Moment vielleicht weh tut.<\/h2>\n\n\n\n

    Klarheit ist ein Ausdruck von Liebe. Auch wenn diese \u201cexekutive Liebe\u201d, wie wir sie bei ATES nennen, manchmal wehtut, sie ist ein Ausdruck von Wertsch\u00e4tzung. Ist mir mein Gegen\u00fcber egal, ist mir auch egal, ob er wachsen kann. So eine \u201cTough Love\u201d kann vom Empf\u00e4nger manchmal erst sp\u00e4ter als wertvoll angesehen werden. Wichtig ist, dass die Selbstoffenbarung deinerseits weder einen massiven Appell oder Imperativ beinhaltet, noch d\u00fcrfen die Aussagen und der Tonfall, die bis dahin hoffentlich noch intakte und gesunde Beziehungsebene gef\u00e4hrden. Ich erinnere noch einmal an Gebot drei<\/p>\n\n\n\n

    Wer sich wirklich konsequent an die drei Gebote h\u00e4lt, kann auf einmal Dinge kommunizieren, die vorher unm\u00f6glich schienen. Manchmal erschrecke ich heute noch, was mein gesamtes Team und meine Kundinnen und Kunden alles annehmen k\u00f6nnen \u2013 und das ohne mit der Wimper zu zucken. Wir m\u00fcssen ihnen dann allerdings ebenfalls zugestehen, Tacheles zu reden, solange sie bei der Sache bleiben. Und glaube mir, Empathie k\u00f6nnen wir da nicht erwarten, aber daf\u00fcr Liebe, auch wenn sie tough daherkommt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Immer wieder ist zu lesen, dass F\u00fchrungskr\u00e4fte besonders empathisch sein sollten. Nat\u00fcrlich neben vielen anderen exorbitanten Eigenschaften, \u00fcber die sie in der Theorie und am liebsten auch in der Praxis verf\u00fcgen sollten. 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